Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Hoàn Ngay — nền tảng hoàn tiền (cashback) đa sàn dành cho người tiêu dùng Việt Nam. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên website hoanngay.vn, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản được trình bày dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của điều khoản này.

2. Tài khoản người dùng

Để sử dụng đầy đủ chức năng hoàn tiền, bạn cần tài khoản Hoàn Ngay. Việc đăng nhập sử dụng mã OTP gửi qua email hoặc tài khoản Google — không có mật khẩu. Bạn chịu trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bảo mật quyền truy cập email/tài khoản social dùng để đăng nhập và không chia sẻ mã OTP cho người khác.
• Thông báo ngay cho Hoàn Ngay khi phát hiện hành vi truy cập trái phép.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm gian lận thưởng tài khoản mới hoặc giới thiệu sẽ bị xử lý theo Điều 6.

3. Cơ chế hoàn tiền

Hoàn Ngay hoạt động dưới mô hình tiếp thị liên kết (affiliate marketing) với sàn thương mại điện tử Shopee. Khi bạn mua hàng qua liên kết do Hoàn Ngay tạo ra, sàn sẽ trả hoa hồng cho Hoàn Ngay, và chúng tôi chia phần trăm hoa hồng đó cho bạn dưới dạng tiền hoàn.

Tỷ lệ chia sẻ hiện tại với Shopee: 70% hoa hồng cho người dùng (có thể thay đổi và sẽ được thông báo trước).

3.1. Điều kiện ghi nhận đơn hoàn tiền

• Đơn hàng phải được tạo trong cùng phiên với liên kết hoàn tiền của Hoàn Ngay.
• Không thoát ra khỏi link hoàn tiền (mở banner khác, video khác, link affiliate khác) trước khi hoàn tất đặt hàng.
• Đơn không được hoàn trả, huỷ bỏ hoặc bị sàn đánh dấu không hợp lệ.

3.2. Trạng thái đơn

• Chờ xác nhận: sàn đã ghi nhận click và đơn, đang chờ hoa hồng được thanh toán cho Hoàn Ngay.
• Đã xác nhận: sàn đã thanh toán hoa hồng cho Hoàn Ngay, xu hoàn vào số dư của bạn.
• Bị huỷ / Bị từ chối: đơn không đủ điều kiện hoặc bị sàn loại — không có tiền hoàn.

Thời gian xác nhận thông thường: 7–60 ngày tuỳ sàn và chính sách của từng nhãn hàng.

4. Số dư và rút tiền

Số dư Hoàn Ngay gồm 3 phần:

• Đang chờ xác nhận: xu hoàn từ đơn đang trong giai đoạn chờ.
• Đang khoá: xu thưởng tài khoản mới chưa đạt điều kiện mở khoá (xem Điều 5).
• Khả dụng: sẵn sàng rút.

Xu hoàn đã được sàn xác nhận sẽ vào mục Khả dụng và bạn có thể yêu cầu rút bất kỳ lúc nào, miễn là mỗi yêu cầu rút tối thiểu 10.000 xu.

Yêu cầu rút sẽ được xử lý trong 1–3 ngày làm việc. Hoàn Ngay có quyền tạm dừng rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, để xác minh thông tin tài khoản nhận tiền.

5. Thưởng tài khoản mới và Giới thiệu bạn bè

5.1. Thưởng tài khoản mới

Người dùng nhận 20.000 xu thưởng khi lần đầu đăng nhập (tạo tài khoản mới). Số xu này nằm trong tier "Đang khoá" và chỉ được rút sau khi bạn tích luỹ đủ 50.000 xu hoàn đã xác nhận. Khoản thưởng này hết hạn sau 90 ngày nếu không đạt điều kiện mở khoá kịp.

5.2. Giới thiệu bạn bè

Mỗi user có một mã giới thiệu riêng. Khi bạn bè tham gia bằng link/mã giới thiệu của bạn và mua hàng qua Hoàn Ngay, bạn được nhận một phần hoa hồng từ các đơn hàng đó, cộng vào tier "Khả dụng" (rút được ngay). Không giới hạn số lượt giới thiệu.

6. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau sẽ bị xử lý từ khoá tiền thưởng, đóng tài khoản đến truy thu:

• Tạo nhiều tài khoản để gian lận thưởng hoặc giới thiệu chính mình.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script để click hoặc tạo đơn ảo.
• Mua hàng qua chính link affiliate của mình trong trường hợp sàn không cho phép self-purchase.
• Cố tình huỷ đơn, hoàn hàng để gian lận chỉ số.
• Tấn công, dò tìm lỗ hổng, gây quá tải hệ thống Hoàn Ngay.
• Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử không thuộc về mình.

7. Trách nhiệm các bên

Hoàn Ngay cam kết:

• Tính toán và chuyển tiền hoàn minh bạch, theo đúng tỷ lệ công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc qua kênh chính thức trong thời gian hợp lý.

Người dùng cam kết:

• Thực hiện đúng hướng dẫn để đơn hàng được ghi nhận.
• Không thực hiện các hành vi tại Điều 6.
• Chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của thông tin cung cấp.

Hoàn Ngay không chịu trách nhiệm đối với chất lượng sản phẩm, tranh chấp giao dịch giữa bạn và người bán trên sàn, hoặc các thay đổi đơn phương từ phía sàn ảnh hưởng tới việc ghi nhận đơn.

8. Sửa đổi điều khoản

Hoàn Ngay có thể cập nhật điều khoản theo nhu cầu vận hành. Các thay đổi sẽ được thông báo qua email và/hoặc trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận điều khoản mới.

9. Chấm dứt

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Hoàn Ngay có quyền khoá hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm điều khoản này.
• Có dấu hiệu gian lận sau khi điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư đang khoá hoặc đang chờ xác nhận có thể bị thu hồi.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Zalo: 039 544 5571